Общи условия

Добре дошли в Dom Mila. С извършването на покупка на нашия уебсайт вие приемате настоящите Общи условия („Условия"), които уреждат достъпа, използването на сайта и всички договори за продажба, сключени между вас („Клиент") и Dom Mila („Продавач").

1. ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

1.1 Настоящите Условия се прилагат за всички продажби на продукти, извършени чрез официалния уебсайт на Dom Mila. Всяко различно условие, предложено от Клиента, няма да бъде валидно, освен при изрично писмено одобрение от страна на Продавача.
1.2 За „Потребител" се счита физическо лице, което действа за цели извън своята професионална дейност. За „Търговец" се счита лице, което купува за цели, свързани с неговата стопанска или търговска дейност.
1.3 Използването на сайта означава пълно приемане на настоящите Условия.

2. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

2.1 Описанията на продуктите на сайта имат чисто информативен характер и не представляват обвързваща оферта.
2.2 Договорът за покупка се счита за сключен, когато Клиентът завърши процеса на плащане (checkout) и получи имейл за потвърждение на поръчката от Dom Mila.
2.3 При липса на наличност на продуктите, Продавачът ще информира Клиента в срок от 5 дни и ще пристъпи към пълно възстановяване на платената сума.
2.4 Продавачът си запазва правото да откаже поръчки, които изглеждат съмнителни или са направени с непълна или невярна информация.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

3.1 Всички цени, посочени на сайта, са в евро (EUR) и не включват ДДС. Всякакви данъци, ДДС при внос, мита и/или такси за митническо освобождаване, приложими в страната на местоназначение, са за сметка на Клиента и могат да бъдат поискани от превозвача или компетентните органи при вноса или доставката.
3.2 Разходите за доставка се изчисляват при плащането и могат да варират в зависимост от теглото, местоназначението и стойността на поръчката.
3.3 Приеманите методи на плащане включват 100% сигурно разплащане с кредитна/дебитна карта.
3.4 Dom Mila си запазва правото да поиска допълнителна проверка по съображения за сигурност.
3.5 Всички транзакции се извършват чрез сигурни, криптирани SSL връзки.

4. ДОСТАВКА

4.1 Поръчките се обработват в срок от 1 до 3 работни дни след получаване на плащането. По време на промоционални периоди или празници обработката може да отнеме до 5 работни дни.
4.2 Средното време за доставка варира от 6 до 16 работни дни, в зависимост от местоназначението.
4.3 При закъснения, дължащи се на митници, логистика или външни събития, Dom Mila не носи отговорност, но ще окаже съдействие на Клиента за разрешаване на проблема.
4.4 Рискът се прехвърля върху Клиента в момента на предаване на пратката на превозвача. Клиентът трябва да съобщи за евентуална повреда на пратката в срок от 48 часа след получаването ѝ.
4.5 Митници, мита и ДДС при внос (DDU/DAP – Клиентът е вносител): Всички продукти се изпращат при условие Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP). Клиентът носи пълна отговорност за разходите по вноса, митата и данъците в страната на местоназначение. Dom Mila не действа като официален вносител и не използва собствени номера IOSS/EORI за вноса на поръчките.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНИЯ

5.1 Клиентът-потребител има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката.
5.2 Правото на отказ не се прилага за персонализирани артикули, продукти на промоция или хигиенни артикули (бельо, чорапогащи, дамско бельо).
5.3 За да упражни това право, Клиентът трябва да изпрати заявка на info@dommila.bg, като посочи номера на поръчката и причината.
5.4 Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен в случай на фабрични дефекти или грешки, дължащи се на Dom Mila.
5.5 Възстановяването на сумите се извършва в срок от 7 работни дни след проверка на върнатия артикул.

6. ГАРАНЦИЯ И ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

6.1 Всички продукти са покрити от законовата гаранция за съответствие.
6.2 При установен дефект, Клиентът трябва да се свърже с Dom Mila в срок от 14 дни след откриване на проблема, като изпрати снимков материал.

7. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

7.1 Dom Mila не носи отговорност за закъснения, причинени от митници или форсмажорни обстоятелства, нито за грешки, произтичащи от неточна информация, предоставена от Клиента.
7.2 Максималната отговорност на Продавача не може да надвишава сумата, платена за съответната поръчка.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на сайта (лога, текстове, изображения) е изключителна собственост на Dom Mila. Забранено е всякакво възпроизвеждане без писмено разрешение.

9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство. Компетентен съд за разрешаване на спорове е съдът в [град, напр. София], без това да засяга правото на потребителите да предявяват искове пред компетентния съд по постоянния си адрес, съгласно приложимото европейско и българско законодателство за защита на потребителите.

10. КОНТАКТ

За съдействие, можете да се свържете с нас на: 📧 info@dommila.bg (Отговор в срок от 24 работни часа).

ОБОБЩЕНИЕ

  • Право на отказ: 14 дни.
  • Разходи за връщане: За сметка на клиента.
  • Законова гаранция: 2 години (само за потребители).
  • Максимална отговорност: Стойността на поръчката.

Dom Mila — стил и топлина, на които можете да разчитате.